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04.10.2026 – 02.11.2026

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2,0 TageMedian Lösungszeit

90 %SLA eingehalten

4,1 ★Ø Bewertung (69)

95,1Stunden erfasst

Nach Kategorie

Störung

29 · 24 · 5

Vor-Ort-Einsatz

22 · 17 · 4

Allgemeine Anfrage

22 · 18

Zugang & Passwort

20 · 18 · 2

Software & Lizenzen

18 · 11 · 1

Hardware

12 · 10

Nach Priorität

Normal

49 · 40 · 1

Niedrig

33 · 25

Hoch

33 · 26 · 8

Kritisch

8 · 7 · 3

Nach Bearbeiter

Markus Lang

34 · 26 · 3

Laura Lang

24 · 19 · 4

Andrea Kaya

23 · 19 · 1

Felix Köhler

21 · 20 · 3

Tobias Nowak

18 · 14 · 1

– niemand –

3 · 0

Nach Eingangskanal

E-Mail

40 · 29 · 7

Kundenportal

26 · 22 · 2

Intern angelegt

22 · 17

Web-Formular

19 · 16 · 1

Telefon

16 · 14 · 2

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