DEMO · uttek Tickets|Beispieldaten laden:
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Dies ist eine Demo. Jeder Kunde erhält nach dem Kauf eine auf ihn zugeschnittene Version nach seinen Vorgaben: Beim Kauf geben Sie Eckdaten an, z. B. Branche und gewünschte Funktionen. Nach dem Kauf liegt die Standardversion sofort in Ihrem Konto. Die erste Änderung nach Ihren Vorgaben ist inklusive – wir setzen sie um und stellen sie Ihnen als erstes Update zur Verfügung.
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Demo: Administration nur zur Ansicht – Speichern ist serverseitig gesperrt.

Je Ereignis festlegen, wer in der App (Glocke) und per E-Mail informiert wird. Kunden-E-Mails nutzen die gewählte Textvorlage. In der Testphase werden E-Mails nur protokolliert.

Neues Ticket ticket.created
In der App
Per E-Mail
Ticket zugewiesen ticket.assigned
In der App
Per E-Mail
Kunde hat geantwortet ticket.customer_reply
In der App
Per E-Mail
Antwort an Kunden ticket.agent_reply
In der App
Per E-Mail
Status geändert ticket.status
In der App
Per E-Mail
Ticket gelöst ticket.resolved
In der App
Per E-Mail
SLA überschritten ticket.sla_breach
In der App
Per E-Mail
An Dispo übergeben / Rückmeldung ticket.dispo
In der App
Per E-Mail