Lizenz & Updates
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Lizenz
- Produkt
- uttek Tickets 1.1.1
- Ausgabe
- Demo
- Stufe
- Enterprise
- Status
- Demo (Demo)
Ohne Lizenz läuft die Software weiter (Stufe Basis). Updates: 12 Monate inklusive, danach freiwillig 20 % p. a.
Web-App
Demo · Demo
Einmalige Lizenz je Firma, unbegrenzt Nutzer – einmal aktiviert, läuft die App dauerhaft. Erhältlich im uttek Shop.
Funktionen je Stufe
| Funktion | Basis | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Tickets, Status, Prioritäten, Kategorien, Zuweisung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kundenportal & Web-Formular | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wissensdatenbank (intern + öffentlich) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Antwortvorlagen | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA-light mit Geschäftszeiten | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail-Eingang (Testphase: Protokoll) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobile Web-App (PWA) | ✓ | ✓ | ✓ |
| DSGVO-Auskunft & Löschung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Eigene Felder | – | ✓ | ✓ |
| Automationen (Wenn-dann-Regeln) | – | ✓ | ✓ |
| uttek Connect (API, Webhooks, Dispo-Übergabe) | – | ✓ | ✓ |
| Auswertungen & CSV-Export | – | ✓ | ✓ |
| Automatische Verteilung (Round-Robin) | – | ✓ | ✓ |
| Tickets zusammenführen | – | ✓ | ✓ |
| Kundenzufriedenheit (Bewertung) | – | ✓ | ✓ |
| Zeiterfassung je Antwort | – | ✓ | ✓ |
| Datenbank-Umstieg MySQL/MariaDB | – | ✓ | ✓ |
| Eigenes Branding (Logo, Farbe, Name) | – | – | ✓ |
| PostgreSQL | – | – | ✓ |
| Revisionssicheres Änderungsprotokoll | – | – | ✓ |
| Team-Sichtbarkeit (nur eigene Team-Tickets) | – | – | ✓ |