Fragen & Antworten

uttek ist der kleine Software-Betrieb von Rüdiger Ude aus Pattensen bei Hannover. Wir bauen Werkzeuge, die im echten Arbeitsalltag entstanden sind: uttek Dispo, Tickets, Call, Kunden (CRM), Shop, Jam, Zeit, Angebote & Rechnungen und Lager – alle self-hosted, mit vollem Quellcode und ohne Abo. Wenn keines davon passt, entwickeln wir auch Individualsoftware nach Maß.

Die Software läuft auf Ihrem eigenen Server bzw. Ihrem eigenen Webspace – nicht bei uns. Ihre Daten bleiben bei Ihnen, und Sie entscheiden selbst, wann Sie etwas ändern oder aktualisieren.

Nein. Sie zahlen einmal und dürfen die Software zeitlich unbefristet nutzen – gründerfreundlich: einmal zahlen, für immer nutzen. 12 Monate Updates sind in jeder Stufe inklusive. Danach können Sie die Updates freiwillig für 20 % des Preises pro Jahr verlängern. Die Software läuft auch ohne Verlängerung weiter, und Ihr Download bleibt dauerhaft im Kundenkonto.

Ja. Jedes uttek-Werkzeug bekommt mit uttek Connect eingebaute Schnittstellen zu den anderen: eine einheitliche REST-API mit eigenem Schlüssel pro Verbindung, gemeinsame Daten (Kunde, Auftrag, Ticket, Bestellung, Rückmeldung) und Webhooks. Im Admin-Bereich „Verbundene uttek-Tools“ koppeln Sie Werkzeuge per Adresse und Schlüssel und prüfen die Verbindung mit einem Test-Knopf. Beispiele: Ticket wird Dispo-Auftrag, CRM-Kundendaten in Dispo, Dispo-Rückmeldung an Ticket und CRM, Shop-Bestellung ins CRM. uttek Connect ist ein uttek-Standard und wird mit kommenden Versionen in jedes Werkzeug eingebaut. Verbindungen zu Werkzeugen, die noch nicht erhältlich sind, folgen mit deren Start.

Sie bekommen den vollständigen Quellcode. Sie dürfen ihn für Ihren eigenen Betrieb anpassen oder von einem Programmierer Ihrer Wahl anpassen lassen. Weiterverkaufen oder an andere Firmen weitergeben dürfen Sie ihn nicht.

Erhältlich sind uttek Dispo (Einsatzplanung), uttek Tickets (Ticketsystem), uttek Call (Rückrufmanagement), uttek Kunden (CRM), uttek Shop (Onlineshop), uttek Jam (Musik-Community), uttek Zeit (Zeiterfassung), uttek Angebote & Rechnungen, uttek Lager (Lagerverwaltung), uttek Fahrtenbuch (finanzamtsicheres Fahrtenbuch, auch als Zusatzmodul für uttek Dispo), uttek Dienstplan (Schicht- und Dienstplanung), uttek Personal (Personalverwaltung), uttek Community (Vereinsseite und Gemeinde-/Nachbarschaftsportal) und uttek Mediathek (Fotos, Videos und Alben) – jeweils in den Stufen Basis, Pro und Enterprise – sowie uttek Mail & Kalender (E-Mail und Kalender in einer App) in den Stufen Privat, Familie, Business Pro und Business Enterprise; alle mit Live-Demo ohne Anmeldung. Als Idee steht uttek Game auf der Liste; dafür können Sie sich benachrichtigen lassen. Außerdem entwickeln wir Individualsoftware nach Maß.

Ja. Zu jedem erhältlichen Werkzeug gibt es auf der Produktseite eine Live-Demo ohne Anmeldung – uttek Dispo, Tickets, Call, Kunden, Shop, Jam, Zeit, Angebote & Rechnungen und Lager. So sehen Sie vor dem Kauf genau, was Sie bekommen.

Ja. Wenn Standardsoftware nicht passt, entwickeln wir Web-Anwendungen, Schnittstellen und Erweiterungen genau für Ihre Abläufe – mit kostenlosem Erstgespräch, ehrlicher Machbarkeitsprüfung und einem Angebot in Credits (1 Credit = 15 Min. = 15 €) oder als Festpreis. Abgebucht wird erst, wenn Sie annehmen. Sie bekommen den vollständigen Quellcode, ohne Abo und ohne Bindung. Mehr dazu auf der Seite „Individuelle Software nach Maß“.

Am einfachsten über das Anfrageformular im Shop oder per E-Mail an ruediger.ude [at] uttek.de. Die Anschrift steht im Impressum.

Ja, unterstützend – etwa bei Texten, Übersetzungen und Software. Alle Inhalte werden von uns geprüft und verantwortet. Mehr dazu auf der Seite „KI-Hinweis“ (Link unten auf jeder Seite).

uttek Dispo ist eine Software zur Einsatzplanung: Sie verteilt Aufträge auf Techniker, Monteure und externe Dienstleister, zeigt alles auf einer Plantafel und hält Kunden über Termine auf dem Laufenden. Sie läuft im Browser – am PC und auf dem Handy.

Für Betriebe, die viele Vor-Ort-Termine planen: zum Beispiel Montage, Wartung, Kundendienst, Versorger oder Netzausbau. Entstanden ist die Software in einer großen Disposition mit eigenen Technikern und externen Dienstleistern.

Einmalig: Basis 99 €, Pro 229 €, Enterprise 649 € (Endpreise, keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG). Jede Stufe enthält 12 Monate Updates; Pro zusätzlich E-Mail-Support, Enterprise Einrichtung und priorisierten Support. „Mit Service“ kostet zusätzlich 69 € / 129 € / 329 €. Im Paket mit CRM und Ticketsystem gibt es alles zusammen ab 199 €. Optional dazu: die Mobile App einmalig für 33 € (Basis), 59 € (Pro) bzw. 99 € (Enterprise) je Firma – so viele App-Nutzer, wie Sie brauchen, kein Abo.

Bei Nutzern ja: Basis enthält bis zu 5, Pro bis zu 30 und Enterprise bis zu 100 Nutzer – Techniker und Mitarbeitende zählen als Nutzer. Aufträge und Dienstleister können Sie so viele anlegen, wie Ihr Server verkraftet. Es gibt keine Gebühr pro Kopf; brauchen Sie mehr Nutzer, wählen Sie die nächste Stufe.

Ja. Auf der Produktseite gibt es eine Live-Demo – ohne Anmeldung: Sie landen direkt auf der Plantafel. Jeder Besucher arbeitet in seiner eigenen Demo-Kopie (24 Stunden gültig), Aufträge verschieben und Auto-Dispo ausprobieren ist also erlaubt. Mit einem Klick laden Sie 100 Beispieldaten für Handwerkereinsätze, Bäckerei-Lieferungen oder Verkaufsgespräche oder setzen die Demo zurück. Den Admin-Bereich sehen Sie vollständig, Einstellungen sind in der Demo aber gesperrt. Über die Anmeldeseite können Sie zusätzlich die Techniker- und Dienstleister-Ansicht testen.

Ja. Die Oberfläche passt sich an das Smartphone an. Techniker haben eine eigene, vereinfachte Ansicht für ihre Tagesaufträge. Man kann die Seite wie eine App auf dem Startbildschirm ablegen – ein App-Store ist nicht nötig.

Die Auto-Dispo schlägt vor, welcher Techniker welchen Auftrag an welchem Tag übernimmt. Sie beachtet dabei Postleitzahl-Gebiete, Kapazitäten, Abwesenheiten und Termine. Sie können die Vorschläge prüfen und übernehmen.

Jedem Techniker oder Dienstleister lassen sich Postleitzahl-Gebiete zuordnen – als Haupt- und als Ausweichgebiet. Aufträge werden dann bevorzugt an den zuständigen Techniker vergeben.

Abwesenheiten wie Urlaub oder Krankheit werden eingetragen. Die Planung berücksichtigt das, und für Gebiete können Vertreter hinterlegt werden, die dann einspringen.

Die Plantafel zeigt Techniker und Tage als Raster. Aufträge sind Karten, die Sie per Ziehen und Ablegen (Drag & Drop) umplanen können. So sehen Sie sofort, wer wann wie viel zu tun hat.

Caps sind Obergrenzen, zum Beispiel wie viele Aufträge ein Techniker pro Tag schaffen soll. Wird eine Grenze überschritten, warnt die Software – sie verbietet es aber nicht, damit Sie flexibel bleiben.

Das sind Termine mit festem Datum, etwa ein vom Auftraggeber vorgegebener Termin (Fixtermin) oder ein Wunschtermin des Kunden. Sie werden bei der Planung bevorzugt und vor versehentlichem Verschieben geschützt. Muss ein solcher Termin doch verschoben werden, wird das deutlich markiert und protokolliert.

Ja. Aufträge lassen sich per CSV-Datei importieren; eine Vorlage zum Herunterladen ist dabei. Außerdem können Aufträge von Hand angelegt werden.

Ja. Zu jedem Auftrag gibt es einen Verlauf mit Zeitpunkt und Person. Wichtige Aktionen werden zusätzlich im Protokoll gespeichert.

Techniker sehen ihre eigenen Aufträge des Tages mit Adresse, Ansprechpartner und den nötigen Auftragsdetails. Von dort können sie navigieren und den Auftrag zurückmelden.

Nach dem Termin meldet der Techniker zurück, zum Beispiel „erledigt“, „Kunde nicht angetroffen“ oder „Folgetermin nötig“ – mit Grund und auf Wunsch mit Fotos. Abgeschlossene Aufträge können als PDF archiviert werden.

Ja. Dienstleister bekommen eigene Zugänge und sehen nur ihre eigenen Aufträge. Diese Einschränkung wird auf dem Server geprüft, nicht nur in der Anzeige.

Die DL-Dispo ist die Planungsansicht für einen Dienstleister: Er sieht alle Aufträge und Fahrzeuge seiner eigenen Firma in Liste und Kalender, kann Aufträge annehmen, terminieren, erledigen und Notizen schreiben. Umplanen zwischen eigenen Fahrzeugen am selben Tag geht per Drag & Drop; ein anderer Tag braucht die Bestätigung, dass der Termin mit dem Kunden abgesprochen ist.

Ja. Für bestimmte Auftragsarten kann festgelegt werden, dass sie an einen Dienstleister per E-Mail weitergeleitet werden. Der Status (gesendet, bestätigt, erledigt) wird im Auftrag festgehalten.

Nein. Alles läuft im Browser des Handys. Wer möchte, legt die Seite als Symbol auf den Startbildschirm.

Ja, zu Aufträgen lassen sich Artikel bzw. Material mit Menge erfassen. Für Bestände je Lagerort, Fahrzeuglager, Mindestbestände, Bestellungen und Inventur gibt es das eigenständige uttek Lager.

Ja. Es gibt Vorlagen für Terminbestätigung, Erinnerung oder Verschiebung mit Platzhaltern wie Name und Uhrzeit. Für SMS wird ein SMS-Anbieter (Gateway) angebunden, für E-Mails Ihr Mailkonto.

Ja. Kunden können über einen persönlichen Link ihren Termin bestätigen, ein anderes Zeitfenster wählen oder einen Rückruf anfordern – ohne Passwort, der Link ist durch einen geheimen Schlüssel geschützt.

Ja, wenn Ihr SMS-Anbieter Antworten weiterleitet, landen sie in der Software und können dem Auftrag zugeordnet werden.

Mit Bausteinen stellen Sie Abläufe zusammen – zum Beispiel welche Nachricht bei welchem Status verschickt wird oder welche Regeln gelten. Dafür muss man nicht programmieren.

Das legen Sie fest: automatisch beim Statuswechsel oder erst nach einem Klick. So behalten Sie die Kontrolle.

Ja. Sie legen eigene Auftragsfelder an, ordnen sie in Gruppen und bestimmen, welche Rolle welches Feld sieht – etwa Techniker, Dispo oder Dienstleister.

Zum Beispiel Admin, Disposition, Techniker und Dienstleister. Rechte und Menüs lassen sich pro Rolle einstellen.

CSV-Import, E-Mail-Anbindung (auch Microsoft 365), SMS-Anbieter und Regeln, mit denen Daten per HTTP an andere Systeme geschickt werden. Weitere Anbindungen bauen wir im Enterprise-Paket nach Aufwand.

Ja, etwa zu Auslastung, offenen Aufträgen und Rückmeldungen. Listen lassen sich als CSV exportieren.

Ja. Logo, Name und Farben lassen sich im Admin einstellen; es gibt auch einen dunklen Modus. Und weil Sie den Quellcode haben, ist darüber hinaus alles möglich.

Die Software kann Sicherungen der Datenbank anlegen, und ein Selbsttest prüft wichtige Funktionen. Zusätzlich empfehlen wir die Sicherungen Ihres Hosting-Anbieters.

Ja. uttek Tickets ist ab sofort in den Stufen Basis, Pro und Enterprise erhältlich – mit Live-Demo ohne Anmeldung.

Posteingang mit Board, SLA mit Geschäftszeiten, Kundenportal ohne Passwort, Wissensdatenbank, Antwortvorlagen und DSGVO-Funktionen; ab Pro zusätzlich Automationen, Auswertungen und uttek Connect.

Ja. uttek Kunden ist ab sofort in den Stufen Basis, Pro und Enterprise erhältlich – mit Live-Demo ohne Anmeldung.

Ja. uttek Shop ist ab sofort in den Stufen Basis, Pro und Enterprise erhältlich – mit Live-Demo von Shop und Admin ohne Anmeldung.

uttek Jam ist eine Musik-Community-Plattform zum Selbstbetreiben: Mitglieder laden Song-Ideen hoch, andere nehmen ihre Spur im Browser dazu auf, und alles wird gemeinsam gemischt. Für Bands, Chöre, Musikschulen und offene Communities.

Ja. uttek Jam ist ab sofort in den Stufen Basis, Pro und Enterprise erhältlich – mit Live-Demo ohne Anmeldung.

Als Idee auf der Liste steht uttek Game (GPS-Schnitzeljagd). Ob und wann es kommt, hängt auch vom Interesse ab – tragen Sie sich auf der Produktseite ein, das hilft uns bei der Entscheidung. Preise gibt es erst zum Start. Inzwischen erhältlich sind uttek Fahrtenbuch (als eigenes Werkzeug und als Zusatzmodul für uttek Dispo), uttek Dienstplan, uttek Personal und uttek Mail & Kalender.

Nein. Wir schreiben Ihnen nur zu dem Produkt, für das Sie sich eingetragen haben. Sie müssen die Anmeldung zuerst per E-Mail bestätigen und können sich jederzeit abmelden.

Nein. Auto-Dispo ist das Highlight von Dispo Pro und auch in Enterprise enthalten; Dispo Basis enthält keine Auto-Dispo. Pro bietet Auto-Dispo, Tagesabschluss, Auslastungsbalken, „Bin unterwegs“-SMS und E-Mail-Support. Enterprise enthält zusätzlich Karten-Disposition, Tourenkarte, „Tag sortieren“ mit Autobahn-Verkehrslage, Fahrtenbuch, Team-Chat und Tagessperre. Ein Upgrade kostet nur den Preisunterschied und wird online freigeschaltet, ohne Neuinstallation.

Ja, genau dafür sind die Preise gemacht: einmal zahlen, für immer nutzen – ohne Abo und ohne Kosten pro Nutzer. Dispo gibt es ab 99 €, CRM ab 79 €, das Ticketsystem ab 69 € und alle drei im Paket ab 199 €. Das erste Jahr Updates ist inklusive, danach freiwillig. Hilfe bezahlen Sie nur, wenn Sie sie brauchen: 1 Credit = 15 Min. = 15 €. Die Mobile App kostet einmalig 33 € (Basis), 59 € (Pro) bzw. 99 € (Enterprise) für die ganze Firma – nicht pro Techniker, kein Abo.

Nein. Die App-Lizenz gilt pro Firma: einmalig 33 € (Basis), 59 € (Pro) bzw. 99 € (Enterprise) je Werkzeug für so viele App-Nutzer, wie Sie brauchen – kein Abo, keine monatlichen Kosten. Die Zugänge legen Sie selbst in Ihrem eigenen Admin an – ohne Aufpreis pro Person.

Die App-Lizenz kostet einmalig 33 € (Basis), 59 € (Pro) bzw. 99 € (Enterprise) je Werkzeug und Firma – kein Abo, unbefristet, mit beliebig vielen Nutzern, die Sie selbst in Ihrem Admin anlegen. Bei uttek Dispo ist es die Techniker-Ansicht fürs iPhone und Android als installierbare Web-App (ohne App-Store). Für uttek Tickets, uttek Call, uttek Kunden (CRM), uttek Shop, uttek Jam, uttek Zeit, uttek Angebote & Rechnungen, uttek Lager, uttek Fahrtenbuch, uttek Dienstplan, uttek Personal und uttek Mail & Kalender gibt es die App ebenfalls – mit Tickets, Rückrufen, Kunden, Bestellungen, Ideen, der Stempeluhr, Belegen und offenen Posten, Bestand und Barcode-Scan, Fahrten, dem eigenen Dienstplan bzw. Urlaubskonto und Anträgen, E-Mails und Terminen unterwegs. Sonderwünsche (z. B. eigenes Logo, eigene Felder) setzen wir einmalig nach Angebot über Service-Credits um (1 Credit = 15 Min. = 15 €).

Nein. Die App ist eine installierbare Web-App (PWA): Link öffnen, „Zum Home-Bildschirm“ – fertig. Sie läuft auf iPhone und Android und nutzt Ihren eigenen Server.

Die App ist eine Web-App für iPhone & Android – ohne App-Store installierbar. iPhone: Anmeldeseite in Safari öffnen, unten auf „Teilen“ (Quadrat mit Pfeil) tippen, „Zum Home-Bildschirm“ wählen, „Hinzufügen“. Android: Anmeldeseite in Chrome öffnen, oben rechts auf das Menü (⋮) tippen und „App installieren“ wählen – oft erscheint der Hinweis „App installieren“ auch automatisch. Eine bebilderte Anleitung steht unten auf der FAQ-Seite und auf der Anmeldeseite der Software.

Nein. Die App-Lizenz wird einmal bezahlt (33 € (Basis), 59 € (Pro) bzw. 99 € (Enterprise) je Werkzeug und Firma) und gilt unbefristet für Ihre Firma und Domain – kein Abo. Die Software prüft den Schlüssel etwa einmal täglich online, nur zum Schutz vor Raubkopien. Ist uttek.de einmal nicht erreichbar, läuft die App weiter (eine erfolgreiche Prüfung gilt 30 Tage, danach 14 Tage Kulanz). Gesperrt wird nur ein ungültiger, kopierter oder erstatteter Schlüssel – und auch dann nur die mobile App; die Browser-Version am PC läuft unverändert weiter, Ihre Daten bleiben vollständig erhalten.

In Ihrer Software unter Administration › System › App-Lizenz. Den Schlüssel finden Sie nach dem Kauf in Ihrem Kundenkonto. Die Software prüft die Lizenz etwa einmal am Tag online bei uttek.de (dabei werden nur Schlüssel, Domain und Version übertragen, keine Auftrags- oder Kundendaten).

Basis: volle Software mit Quellcode und 12 Monaten Updates. Pro: zusätzlich ein Jahr Hilfe per E-Mail (bei uttek Dispo außerdem Auto-Dispo als Highlight, Tagesabschluss und Auslastung). Enterprise: zusätzlich Einrichtung durch uns und priorisierter Support. Alle Stufen sind Festpreise ohne Abo; nach den 12 Monaten können Sie die Updates freiwillig verlängern. Auf eine höhere Stufe wechseln Sie jederzeit online im Kundenkonto und zahlen nur den Preisunterschied.

Beide enthalten die volle Software mit Quellcode und 12 Monate Updates. Pro bekommt zusätzlich ein Jahr lang Hilfe per E-Mail. Wer später Hilfe braucht, kann jederzeit Service-Credits kaufen (1 Credit = 15 Min. = 15 €).

20 % des Kaufpreises pro Jahr – zum Beispiel bei uttek Dispo Pro 45,80 € im Jahr. Die Verlängerung ist freiwillig; ohne sie läuft Ihre Version dauerhaft weiter. Den genauen Betrag und den Link zur Verlängerung finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Lizenzen & Downloads“ bei der Lizenz.

Nein. Die Software läuft auch ohne Verlängerung dauerhaft weiter. Ihr Download bleibt dauerhaft im Kundenkonto – auf dem Stand der letzten Version, die in Ihrem Update-Zeitraum erschienen ist, mit den passenden Anleitungen. Neue Versionen gibt es erst wieder nach einer Verlängerung; Hilfe können Sie jederzeit über Service-Credits buchen.

Für einen Betrieb – also eine Firma mit ihren Standorten. Für weitere Firmen braucht man weitere Lizenzen.

Nein. Weiterverkauf, Vermietung, Weitergabe an andere Firmen und der Betrieb als Dienst für fremde Firmen sind nicht erlaubt. Für Ihren eigenen Betrieb dürfen Sie aber alles anpassen.

Nach der Zahlung im Kundenkonto unter „Lizenzen & Downloads“ und in der Bestätigungs-E-Mail. Außerdem liegt er jedem Download als Datei LIZENZ.txt bei.

Eine ZIP-Datei mit der vollständigen Software samt Quellcode für Ihre Stufe, Ihrem Lizenzschlüssel (LIZENZ.txt) und den Anleitungen als PDF auf Deutsch und Englisch: Installationshilfe, Produktbeschreibung und Handbuch – jeweils mit Versionsnummer und Datum. Das Paket wird bei jedem Download frisch für Sie erstellt.

Während Ihres Update-Zeitraums (12 Monate ab Kauf) wird jeder Download in Ihrem Kundenkonto unter „Lizenzen & Downloads“ frisch aus der aktuellen Version erstellt – mit Ihrem Lizenzschlüssel und den aktuellen Anleitungen als PDF. Dort sehen Sie auch, was sich geändert hat und bis wann Ihre Updates laufen.

Ja. Gekaufte Software bleibt dauerhaft in Ihrem Kundenkonto herunterladbar. Während des Update-Zeitraums bekommen Sie immer die neueste Version; danach bleibt der Download auf der letzten Version aus Ihrem Zeitraum stehen – mit den passenden PDF-Anleitungen. Die Software selbst läuft dauerhaft weiter.

Ja, jederzeit online: In Ihrem Kundenkonto unter „Lizenzen & Downloads“ finden Sie bei der Lizenz den Upgrade-Knopf. Sie zahlen nur den Preisunterschied, Ihr Lizenzschlüssel bleibt gleich, und eine Neuinstallation ist nicht nötig.

Wenn Sie den Quellcode selbst geändert haben, müssen Sie Ihre Änderungen beim Update wieder einspielen. Wir empfehlen, Änderungen gut zu dokumentieren. Im Enterprise-Paket übernehmen wir das auf Wunsch.

Ein üblicher Webspace mit PHP 8.2 oder neuer und SQLite reicht. Eine eigene Datenbank wie MySQL ist nicht nötig. Für Wartung und Benachrichtigungen ist ein zeitgesteuerter Aufruf (Cronjob) hilfreich.

Nein, ab Werk läuft alles mit SQLite – ohne Datenbank-Einrichtung. Wenn Sie später mehr Leistung oder Ihre bestehende Datenbank nutzen möchten, wechseln Sie im Admin-Bereich per Assistent auf MySQL/MariaDB (optional PostgreSQL): Verbindung testen, alle Daten übernehmen, Anzahl prüfen, umschalten – und bei Bedarf zurück. Der Umstiegs-Assistent ist ein uttek-Standard und wird mit kommenden Versionen in jedes Werkzeug eingebaut.

Nein, ein gewöhnlicher Webspace bei einem Hosting-Anbieter genügt in der Regel. Ein eigener Server geht natürlich auch.

Dateien auf den Webspace hochladen, Ordner-Rechte setzen, im Browser aufrufen. Jeder Download enthält dazu eine Installationshilfe, eine Produktbeschreibung und ein Handbuch als PDF auf Deutsch und Englisch, passend zu Ihrer Version. Im Enterprise-Paket oder mit der Variante „Mit Service“ richten wir alles für Sie ein.

Entwickelt und getestet wird auf üblichen Linux-Webservern mit Apache. Andere Umgebungen können funktionieren, sind aber nicht offiziell getestet.

SQLite speichert alles in einer Datei. Wie groß sie wird, hängt von der Anzahl der Aufträge und Fotos ab. Fotos und PDFs liegen als Dateien daneben.

Ja. Die Daten liegen in einer SQLite-Datei auf Ihrem Server – Sie können sie jederzeit kopieren, sichern oder auswerten.

Ja. Mit der Leistung „Installation auf uttek Space“ installieren wir Ihr Werkzeug unter Ihrer Wunsch-Subdomain (name.uttek.de) – mit HTTPS, Datenbank und Admin-Zugang. Sie brauchen dafür keinen eigenen Webspace.

Jede Stufe enthält eine Anleitung; bei Pro hilft der E-Mail-Support bei Fragen. Wenn wir alles für Sie einrichten sollen: Installation als Festpreis-Leistung für 4 Credits (60 €) oder gleich die Variante „Mit Service“ (ab +69 €).

Der Shop verschickt E-Mails an Ihre hinterlegte Adresse, zum Beispiel Bestellbestätigung, Rechnung und Lizenz, Hinweise zu Credits sowie „Vorschau bereit“ bei Änderungsaufträgen. Absender ist noreply@uttek.de; antworten Sie einfach – die Antwort geht an unser Team. Kommt nichts an, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Alles steht zusätzlich in Ihrem Kundenkonto.

Nach der Registrierung schicken wir Ihnen einen Bestätigungslink (24 Stunden gültig, nur einmal nutzbar). Erst danach sind Kauf, Downloads, Änderungsaufträge und Space-Anfragen möglich – so stellen wir sicher, dass Lizenzen, Rechnungen und Nachrichten bei Ihnen ankommen und niemand Konten mit fremden Adressen anlegt. Keine Mail bekommen? Im Kundenkonto „Bestätigungsmail erneut senden“ klicken und den Spam-Ordner prüfen. Unbestätigte Konten ohne Bestellungen werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Per PayPal oder Vorkasse per Überweisung. Klarna und Kreditkarte sind bald verfügbar. Welche Zahlungsarten gerade angeboten werden, sehen Sie an der Kasse. Unsere neue Website befindet sich im Testbetrieb.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, bekommen Sie Lizenzschlüssel, Rechnung und Download automatisch per E-Mail und im Kundenkonto. Bei PayPal geht das in der Regel direkt nach der Zahlung, bei Überweisung, sobald das Geld bei uns eingegangen ist. Klarna und Kreditkarte sind bald verfügbar.

Genau der Verwendungszweck, der nach der Bestellung angezeigt und per E-Mail geschickt wird. Dann können wir die Zahlung automatisch zuordnen.

Ja. Nach der Zahlung liegt die Rechnung als PDF in Ihrem Kundenkonto. Jede Rechnung hat eine fortlaufende Nummer.

Ja, im Warenkorb im Feld „Gutscheincode“.

Ja, bei der Bestellung wird ein Kundenkonto angelegt. Dort finden Sie Rechnungen, Lizenzschlüssel, Downloads und Updates.

Aktuell bezahlen Sie per PayPal oder Vorkasse per Überweisung. Klarna (auch mit späterer Zahlung oder Ratenzahlung) und Kreditkarte sind bald verfügbar. Für größere Projekte (Enterprise) sprechen wir die Zahlungsbedingungen individuell ab.

Ja. Als Kleinunternehmer berechnen wir keine Umsatzsteuer – der angezeigte Preis ist der Betrag, den Sie zahlen.

Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 Umsatzsteuergesetz. Deshalb wird keine Umsatzsteuer berechnet. Das steht auch auf jeder Rechnung.

Nein, auf unseren Rechnungen ist keine Umsatzsteuer ausgewiesen, daher gibt es auch keine Vorsteuer zum Abziehen. Fragen Sie im Zweifel Ihren Steuerberater.

Nein. Für die Bestellung ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nötig.

Bei digitalen Inhalten wie Software-Downloads erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie zustimmen, dass die Bereitstellung sofort beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung holen wir bei der Bestellung ein. Für Firmen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Unten auf jeder Seite unter „Rechtliches“. Die Texte sind derzeit noch Entwürfe und werden rechtlich geprüft.

Es gelten die gesetzlichen Regeln, die in den AGB beschrieben werden. Die AGB befinden sich noch im Entwurf.

Nur im Kundencenter beim Auftrag, nie per E-Mail: Server, Benutzer und Passwort (FTP oder SFTP). Einen SSH-Schlüssel brauchen Sie nicht. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert, taucht in keiner Mail und keinem Protokoll auf und wird nach Abschluss des Auftrags automatisch gelöscht.

Auf Ihrem eigenen Server. Wir haben keinen Zugriff, solange Sie uns keinen geben – zum Beispiel für eine Einrichtung.

Nein. Es gibt nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie für Warenkorb und Anmeldung. Keine fremden Analyse-Dienste, keine Werbung, keine Schriften oder Skripte von fremden Servern. Für eine einfache Besucherstatistik zählt der Shop Seitenaufrufe selbst – ohne Cookie, mit gekürzter IP-Adresse und einem täglich wechselnden Schlüssel, sodass niemand wiedererkannt wird.

Wenn der KI-Chat aktiv ist, wird Ihre Frage zur Beantwortung an den KI-Anbieter xAI übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine persönlichen Daten ein. Ohne KI beantwortet der Chat Fragen nur aus diesem FAQ – dann verlässt nichts den Shop. Ob Gespräche gespeichert werden, ist im Admin einstellbar und standardmäßig aus.

Die Software bringt Funktionen mit, die beim Datenschutz helfen, etwa Rollen und Rechte, Protokolle und Einstellungen zum Datenschutz. Ob Ihr Einsatz insgesamt DSGVO-konform ist, hängt aber auch von Ihrem Betrieb ab – zum Beispiel Hosting, Verträge und Löschfristen.

Passwörter werden nie im Klartext, sondern nur als sicherer Hash gespeichert; neue Passwörter müssen einer Richtlinie folgen (Mindestlänge, keine bekannten oder geleakten Passwörter). Auf Wunsch gibt es Zwei-Faktor-Anmeldung per Authenticator-App mit Backup-Codes – je Rolle vorschreibbar –, nach mehreren Fehlversuchen greift eine Login-Sperre, und „Passwort vergessen“ schickt einen einmaligen Link per E-Mail. HTTPS-Weiterleitung, HSTS und die Verschlüsselung sensibler Felder schalten Sie selbst ein. Formulare sind gegen Fremdzugriffe geschützt, und Rechte werden auf dem Server geprüft. Für die Sicherheit Ihres Servers sind Sie bzw. Ihr Hosting-Anbieter verantwortlich.

Zum Start von uttek lege ich bei jedem Tool-Kauf bis zum 31.12.2026 (23:59 Uhr) Service-Credits obendrauf: 5 Credits (Wert 75 €) bei Basis, 10 Credits (Wert 150 €) bei Pro und 15 Credits (Wert 225 €) bei Enterprise (1 Credit = 15 Minuten = 15 €). Maßgeblich ist das Bestelldatum. Die Credits werden automatisch Ihrem Service-Guthaben gutgeschrieben, sobald die Bestellung bezahlt ist. Die Bonus-Credits gelten 6 Monate ab Kauf und sind nicht auszahlbar.

Ja. Ab Ihrem 3. Kauf bekommen Sie 10 % Treuerabatt auf weitere Lizenzen und 30 Minuten Hilfe zusätzlich gratis. Ich melde mich dazu persönlich bei Ihnen. Ohne Punktesammeln, ohne Bedingungen im Kleingedruckten.

Im Kundenkonto unter „Änderungsaufträge“ beschreiben Sie, was sich ändern soll. Sie bekommen eine Vorschau (Funktion: 1 Vorschau, Design: 3 Vorschläge) samt Preis in Credits; abgebucht wird erst, wenn Sie bestätigen. Dabei wählen Sie, ob wir Ihre Idee für unsere Werkzeuge nutzen dürfen: (a) nicht nutzen – voller Preis; (b) nutzen mit Nachlass – Sie erhalten den Nachlass, den wir für Ihren Auftrag festlegen; (c) nutzen, geschenkt – voller Preis, Ihre Idee kommt allen zugute. Der Preis in der Vorschau passt sich sofort an Ihre Auswahl an, und Sie können sie bis zur Bestätigung ändern.

Sie buchen die Leistung im Kundencenter mit Ihren Credits – die Credits werden beim Buchen abgezogen, Sie brauchen also vorher genug Guthaben (1 Credit = 15 €). Danach schicken Sie uns Ihren Auftrag mit allen nötigen Angaben. Wir setzen Ihren Wunsch um, und sobald er fertig ist, sehen Sie das Ergebnis als Vorschau in Ihrem Kundencenter. Zum Schluss prüfen Sie das Ergebnis und nehmen es ab. Melden Sie sich nicht, gilt der Auftrag nach 7 Tagen automatisch als abgenommen – Sie bekommen vorher einen Hinweis. Stornieren Sie vor Beginn der Arbeit, erhalten Sie 100 % der Credits zurück.

Nach dem Login zeigt ein kurzes Willkommensfenster, was gerade für Sie ansteht: offene Aufträge, neue Benachrichtigungen, Ihre Credits und passende Links. Es erscheint einmal pro Anmeldung, lässt sich mit X, ESC oder „Los geht’s“ schließen und mit „Nicht mehr automatisch anzeigen“ abschalten. Im Kundencenter öffnen Sie es jederzeit über „Was gibt’s Neues?“.

Als Tooltester oder Testuser sehen Sie unten rechts auf jeder Seite den Button „Feedback“. Klicken Sie darauf, wählen Sie bei Bedarf die Stelle auf der Seite und schreiben Sie Ihren Hinweis – Fehler, Kritik oder Idee. Die Seite wird automatisch mitgeschickt. Ihr Feedback geht direkt an Rudi; Antworten sehen Sie im selben Fenster.

Kurze Fragen ja – bis etwa 10 Minuten berechne ich nichts, auch ohne Service-Abo. Was darüber hinausgeht, rechne ich fair in Credits ab (1 Credit = 15 Min. = 15 €) und runde dabei immer zu Ihren Gunsten ab. Alternativ gibt es ein Service-Abo ab 29 € im Monat.

Service wird in Credits abgerechnet: 1 Credit = 15 Minuten = 15 € (60 €/Std., Kleinunternehmer, ohne USt.). Pakete mit Mengenrabatt: 10 Credits 140 €, 25 Credits 330 € (beliebt), 50 Credits 620 €. Guthaben verfällt nicht. Jede Buchung sehen Sie im Kundenkonto, bei jedem Abzug bekommen Sie eine E-Mail. Standardleistungen haben feste Preise in Credits, z. B. Installation 4 Credits, Update einspielen 1 Credit, Installation auf uttek Space 3 Credits. Wir behalten uns vor, Serviceleistungen nicht zu berechnen.

Ja, optional und monatlich kündbar: Service S 29 €/Monat (2 Credits, Antwort in 2 Werktagen, E-Mail), Service M 79 €/Monat (6 Credits, 1 Werktag, E-Mail und Telefon, Updates einspielen inklusive), Service L 199 €/Monat (16 Credits, 4 Stunden werktags, fester Ansprechpartner). Nicht genutzte Credits bleiben 3 Monate gültig.

Jede Stufe gibt es als „Nur Software“ oder „Mit Service“. Basis mit Service (+69 € bei Dispo): Installation, Grundeinrichtung, kurze Online-Einweisung und 3 Monate E-Mail-Hilfe. Pro mit Service (+129 €): zusätzlich Logo & Farben, 6 Monate Hilfe und Updates im ersten Jahr von uns eingespielt. Enterprise mit Service (+329 €): zusätzlich Datenimport, uttek Connect gekoppelt, 12 Monate Hilfe (Antwort in 1 Werktag) und 10 Service-Credits. CRM: +79 € / +149 € / +399 € · Ticketsystem: +79 € / +149 € / +399 €.

Mit einer aktiven Pro- oder Enterprise-Lizenz schreiben Sie uns per E-Mail. Ohne laufende Lizenz können Sie die Updates verlängern oder ein bezahltes Service-Paket anfragen.

Nein, und schon gar nicht kleinlich. Kurze Fragen und kleine Extras (z. B. ein Logo tauschen, ein Hinweis zur Einstellung) sind frei. Größere Arbeiten wie Einrichtung, Datenimport oder Anpassungen sage ich vorher als Festpreis oder in Credits an – Sie wissen vorher, was es kostet, und es bleibt dabei. Gearbeitete Zeit runde ich zu Ihren Gunsten ab.

Nicht unbedingt. Anpassungen bieten wir im Enterprise-Paket oder als einzelnen Auftrag nach Aufwand an. Wenn eine gewünschte Anpassung auch für unser Standardtool sinnvoll ist und Sie uns erlauben, sie für alle zu übernehmen, kann das Angebot auch mal bei 0 € liegen.

Mit Pro- oder Enterprise-Lizenz antworten wir im ersten Jahr per E-Mail in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (Enterprise bevorzugt). Garantiert schneller geht es mit einem Service-Abo: S innerhalb von 2 Werktagen, M innerhalb von 1 Werktag, L innerhalb von 4 Stunden (werktags).

Standard ist Support per E-Mail. Telefon ist in den Service-Abos M und L enthalten, Festpreis-Leistungen wie Installation, Update oder Backup-Check können Sie jederzeit mit Service-Guthaben buchen.

Ja. Sie bekommen vorab ein Angebot in Credits (1 Credit = 15 Min. = 15 €), das mit Ihrem Service-Guthaben verrechnet wird. Beschreiben Sie Ihren Wunsch im Anfrageformular.

Der Chat beantwortet Fragen zu unseren Produkten, Lizenzen und dem Kauf – auf Grundlage dieses FAQ. Er ersetzt keinen persönlichen Support und erfindet keine Preise. Für persönliche Hilfe gibt es im Chat einen Link zum Anfrageformular.